Проводится сравнительный анализ действующей практики управления Клиента на соответствие заданным требованиям к качеству управления, за эталон берутся требования
стандартов на системы менеджмента, законодательные и нормативные требования распространяющиеся на деятельность организации Клиента.
При проведении анализа действующей практики управления проверяется:
- Организационная структура управления, структура маркетинга, структура последовательности и взаимодействия процессов.
- Локальные нормативные акты, описывающие деятельность Клиента, правила оформления, полнота, достоверность и актуальность информации, соответствие законодательным и нормативным требованиям.
- Практика применения на рабочих местах, действующих на момент проведения анализа, локальных нормативных актов.
- Система управления документированной информацией. Информационные системы (программные продукты) их связь и совместимость между собой.
- Методы измерений, анализа, мониторинга и оценки, применяемые у Клиента.
Заключение по результатам анализа действующей практики управления дает возможность более точно:
- определить возможности и потребности Клиента, которые зависят от финансовых, человеческих, временных ресурсов
- определить и оптимально спланировать продолжительность этапа «Разработка или оптимизация модели управления», если 50 % объема изученной информации соответствует модели «как должно быть» планируется проект по оптимизации, если объем изученной информации меньше чем на 50% соответствует модели «как должно быть», рекомендуется планировать проект по разработке.
- подобрать оптимальные условия оказания услуг: полный комплекс, по согласованию с заказчиком, консультации, абонентское обслуживание.
Анализ проводится по согласованному с Клиентом графику. Для разработки графика и определения стоимости работ необходимо предоставить актуальную информацию: выписку из ЕГРЮЛ, штатную структуру, структурную схему.
Анализ проводится в два этапа: |
Перечень работ |
Срок выполнения работ и стоимость |
Сбор информации.
Работа выполняется на территории Заказчика |
Проверка локальных нормативных актов на рабочих местах, на полноту, адекватность, достоверность, на соответствие законодательным и нормативным требованиям
Опрос участников деятельности на рабочих местах,
Запись данных необходимых для обработки информации
Ознакомление с собранной информацией Руководителя организации |
Стоимость и срок выполнения работ на месте рассчитывается индивидуально для каждого Клиента и зависит от количества осуществляемых основных и вспомогательных видов деятельности (процессов). |
Обработка информации.
Работа выполняется на территории Исполнителя |
Оценка собранной информации,
Заключение по результатам анализа,
Рекомендации по улучшению модели управления. Рекомендации по Выбору методов, подходов ориентированных на процесс
Оформление отчета, |
Срок подготовки отчета зависит от объема собранной информации, но не менее 5 рабочих дней.
|