Чем бы вы ни занимались, прежде всего, надо выяснить, используется ли в вашей организации процессное описание бизнеса. Это важный вопрос. Известны три способа описания любого бизнеса: функциональный, процессный и объектный. Функциональное описание — широко распространено, хорошо гармонирует с иерархической структурой организации. Так бы и было до сих пор, если бы не выяснилось, что есть вполне конкурентоспособная альтернатива — процессный подход. Процессный подход оказался гораздо более эффективным, чем функциональный с точки зрения борьбы за конкурентоспособность в условиях динамично развивающегося рынка и потребителей с их непредсказуемыми требованиями и пожеланиями. В реальной жизни всегда одновременно присутствуют все три формы. Вопрос лишь в том, в какой пропорции они смешаны и как между ними распределены роли. Преобладание процессного подхода существенно меняет логику и механизм управления. Если функции можно представить себе, как некоторые «полосы», которые «разрезают» организацию сверху донизу, то процессы «разрезают» организацию поперек, пересекая границы структурных единиц. И это обеспечивает разрушение барьеров между подразделениями. Межфункциональные барьеры – это один из главных «врагов» совершенствования. Управление процессами освобождает высшее руководство от рутины оперативного управления, позволяя ему сосредоточиться на стратегических вопросах. Это еще один плюс процессного подхода. Важно знать, что переход на процессное описание бизнеса должно сопровождаться некоторыми преобразованиями в логике управления. ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА, КОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛУЧИТ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ НА ПРАКТИКЕ ПРИНЦИПА ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ:

• Повышение возможности сосредоточить усилия на процессах,  являющихся основными с точки зрения целей существования бизнеса и возможностях для улучшения.
• Возможность управлять процессами и их взаимосвязями как системой для результативного и эффективного достижения целей организации в области качества.
• Возможность своевременно отследить взаимозависимость процессов и анализировать влияние изменения отдельного процесса на систему в целом.
• Возможность управлять рисками, которые могут повлиять на результаты процессов и на результаты системы менеджмента качества в целом.
• Своевременно оценивать возможности организации и ограничения по ресурсам до принятия решений.
• Возможность убедить заинтересованные стороны в надежности, результативности и эффективности организации управления.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

• Процесс как объект управления, термины и определения.
• Основные требования к построению схемы процессов первого уровня.
• Выбор методологии описания процессов (графический, текстовый, табличный).
• Типичные признаки процесса как объекта управления.
• Основные требования документальному оформлению процессов второго уровня, моделирование схемы процесса.
• Определение рисков и потенциальных возможностей.
• Методы мониторинга, измерения, контроля, анализа, оценки процесса.