Разработка или оптимизация модели управления

По информации предоставленной клиентом планируется:

проект по оптимизации модели управления, если 50 % объема изученной информации соответствует модели «как должно быть», или
проект по разработке модели управления, если объем изученной информации меньше чем на 50% соответствует модели «как должно быть», или Клиент находится в процессе создания или только собирается создать новый бизнес.

Во время выполнения работ по проекту мы стремимся, чтобы разработанная модель управления содействовала организации в повышении производительности труда и сокращении потерь. Чтобы различные части систем менеджмента были интегрированы вместе в единую систему качественного менеджмента, использующую общие элементы. Чтобы разрабатываемые локальные нормативные акты точно и недвусмысленно описывали осуществляемую деятельность, позволяли записать выполненную работу, и обеспечивали прослеживаемость информации от начала выполнения работ до завершения. Чтобы Клиент при возникновении необходимости в любой момент смог продемонстрировать качество управления:

органам контроля и надзора,
партнерам, заинтересованным в сотрудничестве,
выбранному Органу по сертификации, для оценки соответствия той системы менеджмента, которая является приоритетной на данный момент.

Разработка или оптимизация модели управления состоит из трех этапов:	Перечень основных работ	Срок выполнения работ и стоимость зависит от выбранных условий оказания услуг (полный комплекс, по согласованию с заказчиком, консультации, абонентское обслуживание).
Разработка структуры управления	Определение и объединение основных и вспомогательных видов деятельности в бизнес-процессы, процессы. Разработка организационной структуры. Определение глубины описания процессов. Разработка схемы последовательности и взаимодействия процессов. Разработка структуры системы управления документированной информацией	Стоимость и срок выполнения работ рассчитывается индивидуально для каждого Клиента и зависит от: количества осуществляемых основных и вспомогательных видов деятельности (процессов), технического, технологического, программного оснащения
Разработка локальных нормативных актов	Определение перечня необходимых локальных нормативных актов. Определение методов стандартизации, и выбор носителей информации. Стандартизация деятельности (разработка положений, инструкций, стандартов, методик, процедур, должностных инструкций, иных необходимых видов документов)	Стоимость и срок выполнения работ рассчитывается индивидуально для каждого Клиента и зависит от: количества осуществляемых основных и вспомогательных видов деятельности (процессов), наличия или отсутствия у работников Клиента практических навыков стандартизации, функциональной компетентности работников Клиента.
Внедрение стандартов в практику	Выполнение работы на местах точно в соответствии с установленными в локальных нормативных антах требованиями. обработка предложений по улучшениям, дополнениям, уточнениям. корректировка требований установленных в локальных нормативных актах	Стоимость и срок выполнения работ на месте рассчитывается индивидуально для каждого Клиента и зависит от: степени заинтересованности и вовлеченности работников Клиента в процесс улучшения модели управления. точности выполнения установленных в локальных нормативных актах требований

Полный комплекс:

Все локальные нормативные акты необходимые для осуществления деятельности Заказчика разрабатываются Исполнителем.
Проект локального нормативного акта, в котором установлены требования к выполнению конкретного(ых) вида(ов) деятельности \или\ процесса, с унифицированными формами, передается на испытание Заказчику.
Работники организации Заказчика, являющиеся участниками описанного вида деятельности, в течение трех месяцев работают точно в соответствии с установленными требованиями, в результате выполнения работы, появившиеся пожелания, замечания, предложения направляют Исполнителю.
По истечении трех месяцев Исполнитель корректирует документ, передает на утверждение Заказчику.
После процедуры утверждения, управление локальным нормативным актом (внесение изменений, исправлений, дополнений и др.) переходит к Заказчику.
Если в течение трех месяцев от Заказчика не поступало предложений, замечаний, пожеланий по конкретному документу, документ считается прошедшим испытание и передается на утверждение.
Если предложения, замечания, пожелания поступили от Заказчика после истечения трех месяцев, то Заказчик вносит корректировку в документ самостоятельно.
Предложения, пожелания со стороны Заказчика не должны противоречить законодательным и нормативным требованиям, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право не вносить данные требования, в локальный нормативный акт Заказчика, предупредив его о возможном возникновении риска и его последствиях, но Заказчик вправе сделать это самостоятельно.
Во время разработки локальных нормативных актов, Исполнитель не заполняет унифицированные формы, в которых ведутся записи о выполненных действиях, за работников организации Заказчика.

По согласованию с заказчиком

Исполнитель разрабатывает только согласованные с Заказчиком и утвержденные в графике локальные нормативные акты в соответствии с правилами, установленными в разделе «Полный комплекс».
Остальные локальные нормативные акты, которые Заказчик определил как необходимые, для своей модели управления, разрабатывают работники организации Заказчика, и разработанный проект документа передают Исполнителю для анализа.
Во время анализа проекта локального нормативного акта, Исполнитель, замечания, рекомендации и предложения записывает в примечании к конкретному требованию, установленному в тексте.
Заказчик дорабатывает документ с учетом полученных замечаний предложений рекомендаций, во время доработки он может обращаться за консультациями к Исполнителю.
Качество, целостность и ценность локального нормативного акта для организации Заказчика напрямую зависят от четкого и последовательного выполнения рекомендаций полученных от Исполнителя.
Во время консультаций — Исполнитель не разрабатывает локальный нормативный акт, а анализирует предоставленный документ и рекомендует выполнить ряд мероприятий, которые помогут разработчикам организации Заказчика добиться желаемого результата. При не выполнении рекомендаций, сроки разработки документов увеличиваются, вероятность возникновения рисков увеличивается, качество документа ухудшается, стоимость документа растет, ценность документа снижается.
В случае если разработчики локальных нормативных актов со стороны Заказчика не имеют навыков и опыта по стандартизации деятельности и не приобрели их во время разработки локального нормативного акта, Исполнитель вправе рекомендовать пройти дополнительное обучение правилам стандартизации. Только в этом случае проект по оптимизации или разработке модели управления не превысит установленных в Договоре сроков.

Консультации

Все локальные нормативные акты, которые организация Заказчика определила как необходимые, для своей модели управления, разрабатывают работники организации Заказчика, и разработанный проект документа передают Исполнителю для анализа.
Во время анализа Исполнитель, замечания, рекомендации, предложения записывает в примечании к конкретному требованию, установленному в тексте локального нормативного акта, переданного Заказчиком.
Заказчик, дорабатывает документ с учетом полученных замечаний предложений рекомендаций, во время доработки он может обращаться за консультациями к Исполнителю.
Качество, целостность и ценность локального нормативного акта, для организации Заказчика, напрямую зависят от четкого и последовательного выполнения рекомендаций полученных от Исполнителя.
При выборе Заказчиком услуги «консультации» Исполнитель не разрабатывает локальные нормативные акты, он анализирует предоставленный документ и рекомендует выполнить ряд мероприятий, которые помогут разработчикам организации Заказчика добиться желаемого результата. При не выполнении рекомендаций, сроки разработки документов увеличиваются, вероятность возникновения рисков увеличивается, качество документа ухудшается, стоимость документа растет, ценность документа снижается.
В случае если разработчики локальных нормативных актов со стороны Заказчика не имеют навыков и опыта по стандартизации деятельности и не приобрели их во время разработки локального нормативного акта, Исполнитель вправе рекомендовать пройти дополнительное обучение правилам стандартизации. Только в этом случае проект по оптимизации или разработке модели управления не превысит установленных в Договоре сроков.